Windows non si avvia, colpa di AVG

Il caso è stato ribattezzato come il "falso positivo user32.dll" e si è verificato dopo l’aggiornamento delle definizioni di AVG 8.0. Il file "user32.dll" è stato spostato nella Quarantena AVG e cancellato, pertanto non è più possibile avviare Windows.Questi i consigli di AVG per risolvere il problema:1. Si prega di inserire il CD di installazione di Windows XP ed avviare il computer da questo CD (se non fosse disponibile si prega di seguire i passi indicati nella nostra FAQ 1575).2. Selezionare Console di Ripristino3. Selezionare il sistema operativo da riparare.4. Disabilitare il caricamento di AVG Resident Shield E’ possibile disabilitare il caricamento di servizi/driver tramite il comando "disable", quindi dovranno essere digitati i seguenti comandi (alcuni di essi potrebbero non essere presenti in tutte le edizioni di AVG):disable avgMfx86disable avgMfa86disable avgldx86disable avglda865. Ripristinare il file User32.dll dal CD di installazione di Windows XP (selezionare la lettera del proprio cd se non fosse D:):expand D:i386user32.dl_ c:windowssystem32Nel caso in cui il comando fallisca si prega di utilizzare il seguente comando per rinominare il file originale user32.dll e ripetere il comando precedente.ren user32.dll user32.bak6. Riavviare il computer e avviare Windows normalmente.7. Per riabilitare i servizi di AVG Resident Shield si raccomanda di eseguire una riparazione dell’installazione di AVG come segue:- scaricare e salvare sull’hard disk il più recente pacchetto di installazione di AVG dalla seguente pagina:http://www.avg.com/download?prd=aav (AVG Anti-Virus 8.0)http://www.avg.com/download?prd=ais (AVG Internet Security 8.0)http://www.avg.com/download?prd=avf (AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0)- Quando viene richiesto, si raccomanda di non aprire il file direttamente da internet ma di selezionare Salva e indicare una posizione dove il file di installazione sarà memorizzato. Si raccomanda di salvare il file sul Desktop- Riavviare il computer.- Identificare il file di installazione di AVG (presenta una icona quadrata a quattro colori e il nome inizia con AVG_…) ed avviare l’installazione facendo doppio click su esso.- Seguire la procedura guidata di installazione.Quando richiesto, selezionare l’opzione Ripara installazione- Inserire il numero di licenza quando viene richiesto (è consigliabile copiare e incollare questo numero di licenza nel modulo di installazione).- Riavviare il computer ed aggiornare AVG.

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