Due anni di garanzia anche per i prodotti Apple: al via class action

Apple iPad terza generazione

Tra i tanti fiori all’occhiello di Apple c’è, senza dubbio, l’efficienza della garanzia: il cliente contatta Apple, arriva il corriere che trasporta il dispositivo al centro assistenza, riparano o sostituiscono il prodotto e nel giro di pochi giorni tutto è come prima. Peccato però che l’idillio abbia una durata limitata ad un solo anno, contro i due che tutte aziende che operano in Europa sono tenute a rispettare, indipendentemente dalla maggiore o dall’inferiore efficienza rispetto ad Apple.

Della questione si parla ormai da tempo, con tanto di pronuncia dell’Europa (attraverso il commissario Viviane Reading) che ha invitato più volte i paesi dell’Unione a vigilare in materia di garanzia dei prodotti. Ci sono pronunce del Tar del Lazio e fascicoli dell’Antitrust ma, stanchi della situazione, i consumatori hanno deciso di intraprendere un’azione diretta: una class action promossa in Italia da Federconsumatori e dal CTCU.

In particolare, le associazioni dei consumatori puntano il dito contro quella che viene definita una pratica commerciale scorretta: “Non hanno (le società del gruppo Apple, ndr) informato in modo adeguato i consumatori circa i loro diritti di assistenza gratuita biennale sui prodotti venduti limitandosi invece a riconoscere la sola garanzia commerciale di un anno di Apple; in merito alla natura, al contenuto ed alla durata dei servizi di assistenza aggiuntiva offerti ai consumatori in occasione dell’acquisto di un bene di consumo non hanno chiarito adeguatamente il diritto del consumatore alla garanzia biennale di conformità da parte del venditore così da indurli ad attivare un rapporto contrattuale nuovo, a titolo oneroso, il cui contenuto risultava in parte sovrapposto ai diritti già spettanti in forza della garanzia legale, che non prevede addebito di costi o limitazioni”.

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